Este espacio reúne las condiciones que acompañan cada compra y cada interacción dentro de La Ofrenda.
Al navegar y realizar una compra en este sitio, aceptas los términos aquí descritos.
1. Identificación del titular
Marca: La Ofrenda
Identificación: [NIT o cédula jurídica]
Correo de contacto: [correo oficial]
Domicilio: [Ciudad, Colombia]
2. Objeto
Estos términos regulan el acceso, uso del sitio web y la compra de productos ofrecidos por La Ofrenda, especialmente piezas de joyería inspiradas en la herencia cultural colombiana.
3. Proceso de compra
Al realizar un pedido:
– Te comprometes a proporcionar información veraz y completa
– Recibirás una confirmación de compra vía correo electrónico
– La orden se entenderá aceptada una vez se confirme el pago
La Ofrenda podrá rechazar o cancelar pedidos en caso de inconsistencias en la información o problemas con el pago.
4. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los pagos se procesan a través de plataformas seguras de terceros. La Ofrenda no almacena información financiera sensible.
5. Envíos
Los envíos se realizan a través de operadores logísticos aliados dentro del territorio colombiano.
– Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación
– El costo de envío será informado antes de finalizar la compra
– La Ofrenda no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros (transportadoras)
6. Cambios y devoluciones
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011):
– El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones dentro de los plazos legales aplicables
– Las piezas deben estar en perfecto estado, sin uso y en su empaque original
– Por tratarse de joyería, ciertas condiciones de higiene y cuidado pueden limitar la devolución
Las solicitudes deben realizarse a través de: [correo oficial]
7. Derecho de retracto
Aplica el derecho de retracto en compras realizadas a través de medios electrónicos, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de devolución podrán ser asumidos por el cliente, según lo establecido por la ley.
8. Garantía
Las piezas cuentan con garantía por defectos de fabricación.
Esta no cubre:
– Daños por uso indebido
– Desgaste natural
– Manipulación inadecuada
Para hacer efectiva la garantía, puedes escribirnos a: [correo oficial]
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio y los diseños de las piezas hacen parte del universo creativo de La Ofrenda y están protegidos por las normas de propiedad intelectual vigentes.
10. Responsabilidad
La Ofrenda no será responsable por:
– Uso indebido del sitio o de los productos
– Interrupciones en el servicio por causas externas
– Información incorrecta proporcionada por el usuario
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012.
12. Modificaciones
La Ofrenda podrá actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este mismo espacio.
13. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.